Relazioni di Lavoro (Job Relations): Numerosi studi internazionali hanno dimostrato che la ragione principale per cui le persone lasciano il posto di lavoro è la qualità del rapporto con il loro diretto superiore. Grazie all’uso sistematico dei 4 Fondamenti per ottenere buone relazioni sul lavoro (fai sapere ai tuoi collaboratori come stanno lavorando – dai riconoscimento quando è meritato – informa le persone in anticipo su ciò che li riguarda – fai il miglior uso possibile delle abilità di ciascuno), e al metodo in 4 passi per la risoluzione dei problemi con i propri collaboratori (Raccogli tutti i fatti – Valuta e decidi – Passa all’azione – Verifica i risultati) si sono ridotti sensibilmente i tassi di assenteismo, le vertenze sindacali, i licenziamenti, le resistenze ai cambiamenti introdotti in reparto, linea, ufficio, ecc. a seguito di innovazioni di prodotto o di processo (introdotte anche grazie all’uso di Job Methods).